Musique Shop

"«Lisez tous les avis avant de commander quoi que ce soit, vous êtes prévenus ! Évitez toute commande en ligne, ils sont incapables de gérer cela avec honnêteté et transparence. Vous prendriez le risque, possible, de ne jamais revoir votre argent sans avoir été livré de quoi que ce soit. Impossible de dire quel est l’avenir de cette entreprise brouillonne, mi-crèche, mi-bar, mais s’ils continuent ainsi, c’est le mur assuré. Le comble : ils se permettent de jouer régulièrement sur le registre de la victimisation. Vous savez ce que Musique Shop néglige fondamentalement ? Ses clients.»"

"+1 arnaque à rajouter à cette longue liste Guitare commandée, renvoyée sous 3 semaines mais jamais remboursée Nombreux tickets déposés sur leur site, totalement injoignables, mon avocat a envoyé une mise en demeure en recommandé mais ils ne sont même pas venu la chercher, à suivre.. Une honte qu’ils puissent continuer à exercer. Préférez les leaders du métier. C’est triste, j’ai voulu donner leur chance à une boîte à taille humaine, voilà la récompense. A fuir absolument."

"Coup de chance ou non mais j’ai reçu l’article commandé en bon état en 1 semaine. Cependant, très mauvaise expérience d’achat. Suivis indisponible sur le site, ayant essayé sur différents navigateurs et appareils, on m’a juste dit de vider les caches ( ce qui n’a rien changé pour le coup mais bon ) Je ne réitérerai pas l’expérience"

"J'ai commandé une guitare Cort O-Pure Acajou début JUIN,je l'ai retrouné et ils l'ont reçu le 26 juin,j'ai téléphoné une première n'ayant pas de remboursement,la secrétaire me dit que ça ne fait que 13 jours qu'ils l'ont reçu et qu'il faut 15 jours pour un remboursement,je rappelle trois semaine après la réception j'ai le vendeur qui me dit l'avoir reçu en excellent état qu'il n'avait jamais vu un colis si bien rembourré,qu'il allait faire le nécessaire pour que je sois remboursé,toujours rien,je téléphone depuis deux mois ils sont injoignables. J'ai écris environ une douzaine de fois ils ne répondent pas,donc j'ai entamé une procédure avec mon conseillé juridique qui leur a écrit,il n'a toujours pas de réponse. Je ne vais pas mettre une croix j'irais juqu'au bout de ma démarche quoi qu'il m'en coute,car on se fout de moi,car si problème il y a ils pourraient au moins me répondre. Cette société n'a aucun scrupule à me laisser sans réponse et à ne pas me rembourser,j'ai un mail du vendeur stilant qu'il y a eu un bug informatique et que j'étais élligible à un retour avec remboursement. Un scandal!!!!."

"600euros jamais livré et jamais remboursé : nous faisons une procédure de Repression des fraudes - Service public 5 emails, courriers, appels sans fin sans remboursement et jamais de livraison. FAITES LA PROCEDURE DE DENONCIATION A LA REPRESSION DES FRAUDES !"

"Passez au magasin pour vous faire votre propre avis C'est beau, grand et bien achalandé; vive la proximité Et l'équipe stable toujours de bon conseil; moi je suis client depuis 30 ans"

"Expérience globalement positive qui tranche avec certains avis un peu trop radicaux à mon sens. En effet le suivi de commande est inexistant et il est quasi-impossible de les joindre au téléphone (sur mes 20 tentatives une seule a abouti) ce qui peut faire penser à une escroquerie. Ils sont les moins chers du web sur les produits Laney et ne facturent aucun frais de livraison en contrepartie de quoi ils ont probablement moins de personnel au service logistique / hotline. Mes 2 commandes ont été livrées en 5 jours ouvrés, par un transporteur sérieux et l’emballage en parfait état."

"Update 1.August 2025 -Music Shop replied in June, canceled my order, but so far did not reimburse me. They still owe me 711.83 euros. -Music Shop a répondu en juin, a annulé ma commande, mais n'a pas remboursé jusqu'à présent. Ils me doivent encore 711,83 euros. -Music Shop hat im Juni geantwortet, meine Bestellung storniert, aber bis jetzt kein Geld zurückbezahlt. Sie schulden mir immer noch 711,83 Euro. English-Francais-Deutsch Ernest warning! I ordered an electric bass from musique shop in November 2024 and transferred €711 on request. The bass has never been delivered since. No one can be reached by phone, e-mails and reminders by registered mail are not responded to. I strongly advise against this store. Avertissement sérieux. J'ai commandé une basse électrique chez musique shop en novembre 2024 et j'ai transféré 711 € sur demande. La basse n'a jamais été livrée depuis. Personne n'est joignable par téléphone, les e-mails et les rappels par courrier recommandé ne sont pas pris en compte. Je déconseille fortement ce magasin. Ernste Warnung Ich habe im November 2024 einen E-Bass bei musique shop bestellt und auf Anforderung 711 € überwiesen. Der Bass ist seither nie geliefert worden. Niemand ist telefonisch erreichbar, auf E-Mails und Mahnungen per Einschreiben wird nicht reagiert. Ich rate sehr von diesem Laden ab."

"Commande n°000021371 passée le 20/12/2023 – toujours aucune livraison, aucun remboursement au 25 juillet 2025. 🧾 Montant : 4 883 € payés comptant. 🛠 Platines Pioneer CDJ-3000 annoncées en précommande, délai max de 3 mois. 📞 Des dizaines d’appels, mails, relances : le gérant est introuvable, les employés me font tourner en rond, et le numéro du patron semble bidon. Le 26 mai 2025, on me demande mon RIB pour un remboursement. Depuis ? Silence radio. C’est non seulement inacceptable, mais limite frauduleux. Lettre de mise en demeure envoyée. Prochaine étape : plainte officielle à la DGCCRF et aux services compétents. 👉 Si vous tenez à votre argent, fuyez ce magasin tant qu’il est encore temps."

"De passage en Alsace, mon compagnon et moi-même avons été ravis de rentrer dans ce magasin, tant il est beau, rempli d'instruments en tout genre et avec un personnel au top ! Mention spéciale au vendeur, un vrai passionné, qui nous a correctement renseigné ! Merci aussi pour les essais de Hang drum et pour le cadeau d'anniversaire ! 😉 Dommage que les avis négatifs de cette boutique fusent autant, à cause de commandes sur le net... Déplacez-vous ! Je vous promets que ca vaut le détour ! ☺️"

"Ce magasin est une CALAMITÉ. Pour avoir fréquenté presque tous les magasins de musique de Strasbourg pour le travail ou le loisir, je peux affirmer que c'est de loin la pire expérience que j'ai eue. J'ai passé une commande pour le travail en mai 2024, à ce jour malgré de nombreuses relance par mail, téléphone et même directement en boutique la commande n'est pas livrée plus d'un an après et de nombreuses personnes sont empêchées de travailler. Toujours le même discours, on tombe sur le type toujours présent qui ne peut rien faire, va en parler aux patrons qui rappelleront dans la journée... et rien, jamais rien. Heureusement ils n'ont pas pu prendre l'argent (public), mais j'ai perdu mon financement et des heures de taf pour l'obtenir. Si mes étudiants, collègues, amis voient ce message, un seul conseil : fuyez pauvres fous ! et n'accordez aucun crédit à cet établissement."

"Edit juillet 2025... ce sont des voleurs, le service téléphonique est désormais fermé, le remboursement annoncé n'arrive toujours pas, plus d'un mois après en avoir convenu. Fuyez ce site ! N'hésitez pas à déclarer la fraude organisée de ce site aux autorités concernées. Avril 2025 : On aimerait leur donner des bons avis mais aucune nouvelle de ma commande passée il y a un mois... livrée partiellement, le reste disponible sous 2 à 5 jours... Impossible de les joindre par téléphone... 25 appels sans réponse... pas de réponse au billet ouvert en ligne... Si les pièces sont introuvables, remboursez moi, point."

"0 sur toute la ligne ! Pas de livraison et pas de remboursement !! depuis june commande non livrée en octobre 2024 et une promesse non tenue de remboursement en janvier 2024. Activité très très douteuse."

"A fuir absolument, grosse arnaque, malhonnête, Escrocs! J’ai commandé une guitare électro-acoustique à 1200€ chez Musicshop. À la réception, l’instrument était défectueux (problème d’électronique et finitions douteuses). Je contacte leur service client qui accepte le retour, à mes frais (inadmissible pour un produit non conforme !). Depuis que la guitare a été renvoyée, plus rien. Ils me baladent depuis des semaines, promettant un remboursement “demain”, “en cours de traitement”, “ce sera fait cette semaine”… Toujours rien. Mensonges à répétition, mauvaise foi totale, et surtout aucun respect du client. J’ai donc perdu 1200€ pour une guitare que je n’ai plus et que eux ont récupérée ! Ce genre de pratiques est tout simplement scandaleux et malhonnête. Fuyez ce site si vous tenez à votre argent. Je suis en train de me tourner vers les voies légales car musique shop est apparemment adhérent de CM2C qui est censé régler le problème à l’amiable, sauf que musique shop n’a toujours pas accepté l’échange avec le médiateur du site. Prochaine démarche porter plainte pour escroquerie."

"Très beau magasin, avec un grand choix de guitares. Très bien conseillé. Rien de mieux qu’une visite, prendre le temps d’essayer."

"Achat de deux HK polar 12 le 25 août 2024 avec un délai de livraison dans les 3 semaines. N’a commande jamais pu être livré dans les 4 mois selon pas mal d’excuse, vol de la marchandise etc… Dans ce cas j’ai demandé le remboursement suite à l’annulation de ma commande, à ce jour toujours pas de remboursement, je me fais ballader. Le vendeur m’a quand même avoué qu’il avait des problème de trésorerie cette hiver, et que c’est pour ces raisons qu’ils ont joué à l’autruche. Je suis à présent obligé de passer par une mise en demeure, qui a mon avis n’aura pas d’effet et certainement une action en justice s’il ne rembourse pas ma commande. Entreprise de 40 ans malhonnête par rapport à leurs clients en ligne , une honte. À fuire absolument."

"Escrocs ! stock mensonger, ne répondent pas au tel ni au mail. Gestion des commandes en lignes inexistante; J'attend une peau de caisse claire commandée le 22/05. J'ai reçu les baguettes par surprise, sans aucune préalerte de colis en route ou autre. j'ai fait une réclamation pour la peau, confirmée pas en stock (la seule fois ou jai eu quelqu'un au tel après 50 appels, on devait me rappeler mais depuis rien; et reste injoignable. Un commerçant qui fait de la vente en ligne sans respecter les rêgles. J'attend toujours un retour ..."

"ATTENTION !!! ⛔️ Commande passée, débitée sur mon compte. Aucune nouvelle depuis 1 mois. Aucun mail, aucune update, aucun tracking, hotline off. Cette bande de fils de **** encaissent les tunes et basta. Le problème sera réglée à ma façon et sur place."

"Aie aie aie... Hello, J'ai commandé un étui à 97 balles le 2 mai 2025 , disponible lors de la commande et en réapprovisionnement une fois la commande passée. J'ai compris trop tard que la Team musique shop est en fait un mec tout seul complétement à l'ouest voir déjà dead maybe. (Tristesse..J'aimais bien ce magasin quand j’étais jeune.) Bref J'ai envoyé quelqu'un sur place (car impossible de les joindre en ligne ou tel ) pour annuler cette commande et demander un remboursement. Toujours pas de nouvelles, vu les avis que je lis, je pense que je vais être remboursé en l'an 2378.... Bon, je comprends qu'il faut faire tourner la boutique pour concurrencer les Thomann et Woodbrass qui te bouffent tous les commerces de proximité, mais une ptite pause pour une mise à jour de la compta et l'admin serait bienvenue je pense. Histoire de plus se mettre des clients à dos et survivre dans ce monde impitoyable. Allo!? MUSIQUE SHOP ! Do you hear me ? Houston, we got a problem !!! Give me my money back, car j'aimerais éviter de me transformer en diable de Tasmanie dans votre shop et partir avec une guitare sous le bras. Merci, Bisous !!!!"

"Une equipe accueillante et sérieuse. Pour les amateurs de musique on ne peut que recommander cet établissement dont les vendeurs connaissent le matériel et les instruments proposés et donnent de vrais conseils . Bravo !!"

"Une arnaque bien ficelée. Alléché par les tarifs attractifs du site, j'ai commandé une guitare à 1250 euros. Je connaissais les magasins physiques Musique Shop, j'étais client car j'ai habité plusieurs années à Strasbourg et ils avaient plusieurs points de vente dans la ville (qui ont fermé depuis). J'étais donc en confiance. Mais lorsque j'ai voulu annulé la commande quelques jours après l'avoir passée (donc bien dans le délai légal de rétractation), le produit n'étant pas en stock, les ennuis ont commencé. Impossible à joindre, des tickets sur le site auxquels personne ne répond, mensonges etc. Le plus grave, 2 semaines après avoir demandé le remboursement sur leur site, le statut a évolué : La commande est remboursée nous en sommes désolés en espérant vous revoir bientôt. Problème : c'est un mensonge total, l'argent n'est jamais arrivé, ma banque n'a jamais eu trace d'une quelconque tentative de virement de leur part. Ma supposition est que cette boite est au bord de la faillite (les fermetures de magasins physiques sont un indice), ils n'ont aucune intention de livrer le moindre produit ou de rembourser les clients, ils veulent juste encaisser le plus d'argent possible avant de fermer boutique. Ce sont évidemment des pratique criminelles, mafieuses, passibles de lourdes peines de prison. Je ne vais pas en rester là, j'envisage une action en justice pour faire valoir mes droits, si des personnes lisent ce commentaire et veulent se coordonner, ce serait avec plaisir. En attendant, le moyen le plus sûr pour récupérer son argent est d'ouvrir un dossier auprès de sa banque pour fraude (ce que j'ai fait évidemment mais il faut un peu de temps)."

"A fuir absolument. Commande jamais reçu, annulée par eux et jamais remboursée...depuis février. J ai pu avoir quelqu un au téléphone qui m assure que tout est mis en œuvre mais je crois vraiment que l on me prends pour une imbécile. Ils n ont même pas répondu à la demande de médiation...je viens de saisir le tribunal c était mon dernier recours....leur trésorerie doit bien se porter en faisant comme cela"

"Commande passée début Mai pour un switch orange dispo sur le site en ligne. Toujours pas de nouvelles de ma commande, pas de nouvelles de mon ticket non plus. Par contre le paiement en CB a bien été encaissé...... Je penses que nous avons la une belle bande d'escrocs. Fuyez !"

"j'ai commandé un etui guitare le 17 Mars 2025, 127€ encaissé le jour meme, depuis plus aucune nouvelle... ni mail d'excuse du retard ni quoi que se soit... j'ai déposé plainte et fais un signalement a la dgccrf mais toujuours pas de nouvelle. C'est une honte, se site devrait etre fermé ."

"Fuyez! Après une grande réactivité à la commande et pour m'indiquer la procédure de retour (1 article sur les 2 commandés), plus aucun signe de vie alors que l'on voit bien sur leur plate-forme que nos messages sont lus par l'entreprise, idem sur Signal Conso. Ligne téléphonique obsolète. Je pense que je ne serai jamais remboursée de mes 118€ tandis que ce marchand continue ses activités. Aucune diffamation ici, simplement des faits et un retour d'expérience. Quel dommage!"

"Une bande d'escrocs ni plus ni moins. J'ai commandé un banc de piano 140 euros le 13/02/25 nous sommes le 29 avril et aucune nouvelle de leur part. J'ai créé 4 tickets pour des demandes de remboursement qui ont mystérieusement disparu et qui sont restées sans réponse. Ils ne répondent pas au téléphone non plus. Où est mon banc ???!!!"

"Hélas je découvre seulement les avis sur ce site manifestement malhonnête... Alors que j'ai passé commande (numéro 000027963) il y a 10 jours sans que le statut de ma commande n'évolue : Commande reçue un conseiller va vérifier que tout est en ordre pour la mettre en préparation. Impossible de les joindre par téléphone et après envoi d'un Ticket de relance ce jour par mail on me répond que l'on me répondra sous 7 jours ouvrés !! Les produits que j'avais commandés étaient pourtant disponibles immédiatement et les délais de livraison devaient être de 48 à 72h !!! Que dois-je faire ? Ce site est manifestement malhonnête.... Fuyez !!!"

"Emetteur HF Shure SLXD3-H56 commandé le 25/07/2024, annoncé comme disponible sous 2 jours. Jamais expédié ! Demande d'annulation de ma commande, aucune réponse malgré plusieurs relances. Comme d'autres personnes l'évoque ici, je vais saisir la DGCCRF pour faire cesser les agissements de cette société. (MàJ : signalement effectué auprès de la DGCCRF) (MàJ 2: toujours pas de réponse un mois après mon signalement ! Envoi de lettre A/R avant lancement de procédure en justice !) (MàJ 3: Musique Shop absent ce jour à la convocation de conciliation au Tribunal de Proximité d'Illkirch -> poursuites en justice déclenchée !) (MàJ 4: Musique Shop dit avoir remboursé ma commande, encore un mensonge et preuve de leur malhonneteté, cela se règlera devant le tribunal !) (MàJ 5: Musique Shop est convoqué au Tribunal le 23 avril prochain, je ferai bien sur le déplacement car cette société mérite d'être condamnée pour ses agissements !) (MàJ 6 : Comme c'est bizarre ! A 2 semaines de la convocation au tribunal, Musique Shop vient de me rembourser mon achat (mais pas les frais engagés depuis .. plus de 50€ en lettres recommandées et autres frais). (Màj 7) C'est le comble, c'est maintenant Musique Shop qui me menace de poursuites, hahaha ! Je laisse donc leurs clients juger par eux même la fiabilité de cette société, à la vue des avis laissés ici et ailleurs. Assez perdu de temps, j'ai mieux à faire. Basta !"

"Don't Touche With A Perche De Barge! Warning! This Company Breaches Contracts! This company is domiciled in France. Don't touch with a perche de barge! Having established the currency risk before placing my order - I was reassured that there would be no extra charges - or 'No Surprises' (Aucune surprise!). So if you don't have time to read this fully - don't trust Musique Shop and seek out the better European music shop Thomann! (Because they know what they are doing when it comes to 'export'!) Having been assured that there would be no further charges - they were surprised - as I was - because I got a £15.50 transaction charge - because unlike Thomann - they submitted the invoice in Euros (Other European companies use the Treasury facility of their own banks and submit it in, for the UK, in GBP). Even though they promised to refund the charge - I've waited too long - so the review gets it! (And they specifically asked for a review in exchange for a credit!! - Dodgy!) .. So I'm happy to oblige. Read the other reviews too - if you are thinking of ignoring my 'lesson learnt' - and you'll see a lot of unhappy reviews. And they are trés snail! So don't order anything from the UK! And if you ever have to communicate with them you have to 'raise a ticket' - on a dodgy entry window. This has a habit of disappearing - it seems to operate like the old DOS system! Archaic and time consuming. Don't touch with a barge pole! This is their extraordinary response from another place: Listen, if your bank charges you fees, it's nothing to do with us. We do our best for everyone, and there will always be frustrated people like you. Why don't you take it out on your bank! You ordered, you were delivered! For me, the contract is fulfilled. Why should we have to cover their fees? You've also tired me out. Believe me, I'll follow you, and we'll respond to every message you post about our company with all the evidence. And if you go too far, we'll file a complaint against you for defamation, with a public hearing at the Strasbourg court. That way, you can explain to everyone that your bank charged you fees and that you're holding a third-party company responsible for their actions. Can anyone lend me a barge pole in case of need?!!! ********************************************** En Francé: Attention ! Cette entreprise viole les contrats verbaux ! Cette entreprise est domiciliée en France. À éviter ! Ayant pris connaissance du risque de change avant de passer commande, j'ai été rassuré : pas de frais supplémentaires, ni de « surprises » (Aucune surprise !). Si vous n'avez pas le temps de lire ceci en entier, ne faites pas confiance à Musique Shop et privilégiez Thomann, un magasin de musique européen plus performant ! (Parce qu'ils maîtrisent l'exportation !) Ayant été assurés qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires, ils ont été surpris, tout comme moi, de recevoir des frais de transaction de 15,50 £. Contrairement à Thomann, ils ont établi la facture en euros (d'autres entreprises européennes utilisent le système de trésorerie de leurs propres banques et l'établissent, pour le Royaume-Uni, en livres sterling). Malgré leur promesse de remboursement, j'ai attendu trop longtemps, donc l'avis est valable ! (Et ils ont spécifiquement demandé un avis en échange d'un avoir ! – Louche !) Je suis donc ravi de vous aider. Lisez aussi les autres avis – si vous envisagez d'ignorer ma « leçon apprise » – et vous verrez beaucoup d'avis négatifs. Et ils sont vraiment véreux ! Alors ne commandez rien du Royaume-Uni ! Et si jamais vous devez communiquer avec eux, vous devrez créer un ticket – sur une fenêtre d'entrée douteuse. Ce système a tendance à disparaître – il semble fonctionner comme l'ancien système DOS ! Archaïque et chronophage. Ne touchez pas à barge pole!"

"Musique Shop : la boutique où l’on paye pour attendre… et surtout se taire. Commande #000026679 – 8 novembre 2024 – 336 € pour un set de micros Seymour Duncan APS2-CSET. Produit jamais livré. Faux remboursement (n°000000969) affiché dans mon espace client, jamais crédité sur mon compte bancaire. C’est ma banque, après dossier et preuves, qui m’a remboursé à ses frais. Pas Musique Shop. Pendant cinq mois : aucun suivi, aucun numéro de suivi, aucun mail, aucune réponse à mon ticket du 30/11/2024. Une mise en demeure avec accusé de réception : ignorée. Une demande écrite des références du remboursement : ignorée. Médiation CM2C ? Refusée. SignalConso / DGCCRF ? Ignoré. Et soudain, deux jours après la publication d’un avis public : appel vocal, mail, tentative de réponse sur la plateforme d’avis. Je n’avais jamais eu autant de signaux en deux jours qu’en cinq mois. Ce regain de communication tardif prouve que leur silence était stratégique, non accidentel. Le but : repousser les recours, contourner les délais bancaires (avec leur délai fantôme de 24 mois affiché dans une pop-up), et rejeter toute responsabilité sur le client, comme en témoigne leur réponse publique m’accusant faussement d’avoir utilisé une carte expirée (démenti vérifiable, bien entendu). Parmi les anomalies : 3 numéros SIRET différents (selon les pages du site et SignalConso) Une société-mère sans dépôt de comptes Une refonte du site… mais toujours aucun remboursement direct Une réputation ternie sur Trustpilot et même deux passages dans “Ça peut vous arriver” (émission de Julien Courbet – avril 2024) Je précise que toutes les informations évoquées ici sont publiques, figurant sur les registres officiels (Infogreffe, société.com) et le site même de l’entreprise. En résumé : Clients livrés : des miracles. Clients remboursés : des légendes. Avis négatifs ? Mieux vaut les faire supprimer que d’y répondre. Je ne diffame personne. Je décris mon expérience, documents à l’appui. Ma banque ne m’a pas remboursé 336 € pour mes beaux yeux : elle l’a fait car on a tenté de me faire croire que je l'avais déjà été. À fuir. Ou à fréquenter si vous aimez les jeux de piste. À bon entendeur."

"Commande en ligne, beaucoup de choix disponible, a priori à des prix compétitifs, mais la commande n'a jamais été reçue après 6 mois d'attente et ce malgré 5 rappels par mail et des dizaines de coup de fils restés sans réponse!!! Ce n'est pas sérieux! Le remboursement demandé est toujours en attente... Méritera d'être signalé à Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes en cas de non-remboursement, en espérant que ce magasin-fantôme n'a pas fait faillite! Passez votre chemin!"

"Malheuresement très décu. Commande passé le 23/112024 (cde 000026839) et la moitié a été livrée. Echange via le service de ticketing pour une livraison de la seconde moitié le 15/12/2024. Demande de remboursement faite début janvier 2024 1) echouée car, selon le propriétaire, j'ai utilisée une ecarte bleue 2) puis Chèque envoyé via LRAR, jamais reçu...(!) 3) RIB founit... mas pas de remboursement Signalement fait à Signal Conso le 5/3/25 ==> Pas de remboursement J'ai eu des echanges telephoniques ou l'on me dit que ce n'est pas normal , que malheuresement beaucoup de demissions et donc beaucoup de retard , que cela depend du propriétaire ... peu m'importe, soyez honette et remboursez moi!"

"Ce matin j'ai fait 60 Km aller/retour pour découvrir le Magasin Musique Shop. L'accueil était au rendez-vous, ainsi que les très bons conseils et explications suite à mes différentes questions. J'ai pu essayer le matériel, la vente n'a pas été forcé et les tarifs sont compétitifs par rapport à la concurrence. Comme quoi, le contact Humain reste encore une valeur sûre de nos jours."

"Pres de 2 mois apres le demande de remboursement,je n'ai toujours aucune nouvelle . Injoignable par mail ainsi que par téléphone. Meme après menace avec les texte de loi,rien y fait. Vous etes des voleurs..."

"Commande en septembre Produit non reçu. J’ai demandé le remboursement, celui-ci a eu lieu le 11 février. Dossier enfin clos. J’équilibre donc ma note pour qu’elle soit neutre. Mon expérience personnelle est mauvaise, peut être s’agit il d’un incident isolé."

"Horrible expérience avec ce magasin dont in se demande s'il existe vraiment. Nous attendons notre commande depuis bientôt 5 mois, personne ne répond au téléphone. La seule fois où nous avons réussi à obtenir une réponse par écrit pour dire que nous serions remboursés, elle n'a été suivie d'aucun effet. J'appelle cela tout simplement du vol."

"Nous avons commandé une sono depuis le 7 octobre et nous attendons toujours la livraison. Comme beaucoup nous mène en bateau par téléphone. C’est à cause du transporteur. Ça y est c’est bon. Nous l’avons t’en en recevons deux. On vous en mets une de côté enfin être à la la la tralala quoi du pipeau depuis des mois et nous attendons toujours, nous avons même envoyé un mail pour demander un remboursement mais aucune nouvelle. Merci de nous tenir au courant encore une fois toujours jamais de réponse."

"J ai acheté un stagg harnais MACA-SD10 Le 7 novembre 2024 la on est le 26 novembre toujours aucun Harnais je l ai commandé part internet J ai envoyer deux courier mais rien ne bouge et n y par téléphone pour moi s est la première et dernière fois que j achèterais chez Musique S Je revient on est le 19 décembre toujours rien reçu y à t il des personne qui eux aussi des souci de se genre ?"

"J’ai commandé le 17/11/2024 et je l’ai reçu le 05/12/2024 cassé et inutilisable je suis dégoûté et très déçu j’espère que au moins je pourrais être remboursé"

"Grosse arnaque. Une commande passée il y a 3 semaines, une centaine d’appels passés, de rares réponses et quand je parviens à en avoir une on me mène en bateau. Ils se lancent la balle avec le fournisseur Algamme. Que des incompétents et des personnes qui se moquent clairement des clients. J’ai voulu leur faire confiance et ne pas tenir compte des avis. Je le regrette, résultat des courses je n’ai toujours pas ma commande, et j’ai du louer du matériel."

"Bonjour, Commande passé sur ce site pour un banc de piano le 22/09/24 et toujours pas reçu à ce jour, demande de remboursement pour article non reçu qui reste sans réponse. J’attends avec impatience votre réponse standard qui va me dire que ce n’est pas dans votre intérêt de ne pas livrer et que mes accusations sont infondées et que vous n’agissez pas avec malveillance que je dois vous contacter directement pour résoudre le problème rapidement, mais j’aimerais bien savoir COMMENT car vous êtes injoignable au téléphone et vous restez sans réponse à mes nombreux messages de réclamations postés sur mon compte client via votre site internet."

"Escroc. À éviter. Mon père a passé une commande le 11/09/2024 d'un synthétiseur. Aucun article reçu ce jour. C'est une honte !!! Mon père a essayé de les joindre à plusieurs reprises. Actuellement plus personne ne répond. Évidemment aucun remboursement n'a été effectué. Pour un montant de 335 euros, franchement c'est abusé !!!! Je vous conseille de ne surtout pas passer par ce site. J'ai envie de mettre 0 étoile."

"Prix attractifs.... MAIS!!!!! A la limite de l'escroquerie ! Depuis août, ma commande n'est toujours pas clôturée. Un service client et logistique très mauvais. Dix mails et six appels téléphoniques depuis 2 mois, mes interlocuteurs confirment que ma demande serait traitée rapidement, que j'aurais enfin une réponse et qu'une solution sera apporté à cet article manquant de ma commande. A ce jour (1er novembre), toujours pas de réponse... C'est inadmissible ! Et apparemment une pratique habituelle chez ce fournisseur à en lire les autres avis."

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec cette boutique. J'ai passé une commande le 30 juillet 2024 pour un piano, destiné à être offert en cadeau d'anniversaire le 11 août. Malgré plusieurs relances de ma part et des promesses répétées de livraison, nous sommes le 30 octobre, et je n’ai toujours rien reçu. Après de multiples tentatives de contact, j'ai fini par avoir une réponse par téléphone mi-octobre, où l’on m’a promis un modèle alternatif en stock, avec une livraison rapide. Or, deux semaines plus tard, toujours aucun produit et aucun retour de leur part. J'ai demandé le remboursement de ma commande il y a plus d’un mois et n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. Ce manque de communication et de suivi est inacceptable, d’autant plus que ce piano était un cadeau collectif pour ma fille. Je déconseille fortement cette boutique à quiconque recherche un minimum de sérieux et de fiabilité dans son achat."

"Colis bien reçu et proprement emballé. Délais de livraison final plus long que celui annoncé sur le site, mais finalement acceptable. Ticket ouvert au service client depuis le site pour partager mon inquiétude vu les avis Google. Réponse reçu sous 24 heures et colis reçu une semaine plus tard."

"Comme beaucoup de personnes ici, commande faite, argent prélevé mais aucune livraison! Des dizaines d appels sans succès, contact par mail au service client sans succès. Je vais donc passer à la vitesse supérieure et alerter les services de consommation et les aides juridiques ! Site à fuir, magasin à fuir! Ça s appelle simplement du vol!"

"Bonjour, N'achetez pas par internet dans ce magasin. Commande passée mi août. Argent encaissé par le vendeur directement. A ce jour, toujours pas de livraison. Je les ai contactés 3 fois par leur plate forme. J'ai ensuite échangé 3 fois par téléphone. Réponse oui oui. Passez votre chemin Mardi 8 octobre 2024 Après un nouvel appel vendredi, je tombe sur une personne qui me dit renvoyer un message à la direction. Il me rappelle 20 minutes après pour me dire qu'une personne de la direction est passé et qu'il lui a demandé de s'occuper du dossier de suite. D'après ses dires, cette personne a eu 2-3 clics à faire en moins de 5 minutes. Remboursement sur mon compte aujourd'hui. Ne lâchez pas pour vous faire rembourser."

"Ce lieu ? Hé bien, habitant le pays basque, je n'y suis jamais allé. J'ai juste passé commande en ligne, et comme je n'ai pas encore reçu l'article commandé, je n'ai pas d'opinion. Concernant le site, il paraît pas mal foutu, la commande a été rapide, j'ai juste été étonné de n'avoir eu ni choix ni détails concernant le mode de livraison : je suppose que ce sera livré à domicile … l'avenir le dira."

"Commande passée le 30 août, reçue le 5 septembre pour une guitare ortega. aucun soucis je suis ravie de mon achat."

"Quoi dire 🤔 de ce vendeur ??!! J'ai passé une commande sur leur site ( pédale d'effet Boss BD2 ) le 15 JANVIER 2024 ,d'après le site produit disponible entre 2 et 5 jours ok je valide la commande je me fais débité et on attend après 1 semaine je check mes mails, sur leur site rien , le lendemain je les appelle on me dit qu'il aura 2 à 4 jours de retard, après 2 semaines d'attente je rappelle et on me sors que c'est pas dispo que Roland le fournisseur a fait une couille coup de gueule je demande à me faire rembourser, elle me dirige vers le site pour faire un réclamation. Pendant 3 semaines j ai pas eu le temps de m en occuper hier je décide de faire un courrier avec de réclamation car au bout de 1 mois si le produit n'est pas livré il doit vous remboursé sous 14 jrs max après avoir rédigé ma lettre je reçois un message de Musique Shop que mon colis a été envoyé, le lendemain je reçois mon colis bien emballé et en 24H bref la livraison super . Mais si on fait le calcul j ai passé commande le 15 janvier et on m a livré 1er mars surtout sur leur site le délai était 2 à 5 jours . Donc je vous DECONSEILLE VIVEMENT , passer votre chemin et en plus le service téléphonique c est de la grosse M...e!!Leur site jamais à jours une grosse M..de."